Hệ quả là hàng triệu máy tính ngay lập tức "đổ sập", bởi người dùng không thể nào khởi động máy tính hay cài đặt lại hệ điều hành của họ được.

Còn theo Tân hoa xã, nhiều khách hàng của Symantec, hầu hết là các doanh nghiệp và tập đoàn lớn, đã đòi Symantec phải bồi thường số tiền từ 100.000 NDT cho đến vài triệu tệ.

Symantec đã đưa ra lời xin lỗi chính thức vào ngày thứ 4 vừa qua, tuy nhiên họ không đả động gì đến các yêu cầu bồi thường nói trên.

Symantec hiện là một trong những thương hiệu lớn nhất trên thị trường phần mềm bảo mật doanh nghiệp tại Trung Quốc hiện nay. Tính đến cuối năm 2007, hãng này đang nắm giữ khoảng 7% thị trường khổng lồ và giàu tiềm năng này.

Tuy vậy, đây không phải là lần đầu tiên phần mềm của Symantec mắc lỗi nhận lầm một cách ngớ ngẩn như vậy. Hồi năm ngoái, Symantec cũng đã tưởng lầm Yahoo Mail là... virus.