Trong các yếu tố chọn mua một sản phẩm sữa như thương hiệu, giá cả, phân phối, khuyến mãi, mẫu mã, sản phẩm mới...thì yếu tố thương hiệu của sản phẩm ngoại nhập vẫn được đánh giá cao hơn hàng nội. Phần đông NTD chọn mua sữa nhập vì tin rằng chất lượng tốt và ổn định.

Tuy vậy, theo diễn biến dư luận về sữa và giá trong nước có thể thấy ở các thời điểm này, việc tăng giá sữa, chọn mua loại sữa nào để trẻ thông minh... là những chủ đề được đề cập nhiều. Kết quả là NTD đã có sự thay đổi trong lựa chọn.

Để sự thay đổi này thật sự bền vững (và mãi mãi), NTD cần được cung cấp thêm thông tin thường xuyên về sự hợp lý và phi lý trong vấn đề chọn mua sữa.

Bên cạnh đó, việc quảng bá sản phẩm nên duy trì, phổ biến rộng và đẩy mạnh hơn nữa. Bởi thực tế NTD hiện phần lớn không quan tâm nhiều đến giá khi mua sữa ngoại nhập, mặc dù chất lượng sữa nội chưa hẳn đã thua kém.

Như vậy, sự chi trả (chênh lệch) giá quá lớn đối với sữa nhập cho phần chênh lệch chất lượng (nếu có - theo đánh giá của NTD) trong khi quá nhỏ đối với sữa nội liệu có quá phí phạm? Đây chính là điểm tâm lý được các hãng sữa ngoại nhập khai thác triệt để.

Các ông bố, bà mẹ có con nhỏ hầu như bị thuyết phục trước những thông điệp và cũng là sự cam kết của một nhãn sữa nhập, mà ở đó họ đã “đánh” rất sâu tới tâm lý của nhiều bậc phụ huynh bằng cụm từ “cái chúng tôi đang bán là dinh dưỡng có tính ảnh hưởng đến cuộc đời của trẻ nhỏ. Chúng tôi không bao giờ hi sinh chất lượng sản phẩm để cạnh tranh giá cả!”.

Rõ ràng, họ đã tạo được niềm tin và dùng lợi thế thu được từ giá chênh lệch để củng cố hình ảnh và dư luận. Sữa nội không có cách nào khác là phải tạo niềm tin. Tạo được niềm tin với một người, họ sẽ giới thiệu cho doanh nghiệp thêm rất nhiều người mới.