Tuy nhiên, theo một phỏng vấn của báo điện tử Vietnamnet với bà Trần Thị Hồng (Viện gia đình và giới), một trong những đặc trưng của lao động giúp việc gia đình là thiếu chuyên môn. Tỷ lệ lao động biết sử dụng các thiết bị trong gia đình thấp, không có kỹ năng chăm sóc người cao tuổi, trẻ em. “Việc này dẫn đến người lao động không được tôn trọng; có nguy cơ trừ lương, mất việc, bị mắng chửi…”
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng lao động đang làm nghề giúp việc hầu hết là không được đ
ào tạo nên thường gặp khó khăn khi tham gia làm giúp việc trong các gia đình. Thường những người giúp việc là những người đến từ các vùng nông thôn, họ không được tiếp xúc nhiều với các thiết bị, dụng cụ gia đình hiện đại.40% số chủ hộ được hỏi thấy hài lòng về tình cách (độ thật thà, tin cậy) của người giúp việc về khả năng tiếp thu của người giúp việc 14,4%, kỹ năng nấu nướng là 11%, kỹ năng sử dụng dụng cụ gia đình là 10%, về kỹ năng chăm sóc người ốm là 9% và chăm sóc trẻ em là 18% Như vậy, có thể thấy, tỷ lệ hài lòng về các kỹ năng của người giúp việc là rất thấp.
Khảo sát về nhu cầu đào tạo lao động giúp việc chocác hộ có nhu cầu ,cótới 96% số người được hỏi cho rằng rất đào tạo các kỹ năng cho người giúp việc là cần thiết. Một số kỹ năng cần đào tạo như: Kỹ năng nấu ăn và nội trợ (93%), kỹ năng sử dụng các dụng cụ gia đình (86,3%), kỹ năng nuôi dạy trẻ (86%), Kiến thức chăm sóc người cao tuổi (64%), kỹ năng giao tiếp ứng xử (77%). Nếu người giúp việc có chứng chỉ đã qua các lớp đào tạo thì các hộ gia đình sẵn sàng trả tiền lương cao hơn mức trung bình là 19%, hộ cao nhất có thể trả lương cao tới 150% so với mức lương hiện tại, hộ thấp nhất đồng ý trả thêm 2%.
Theo khảo sát, 84% số người được hỏi cho biết dịch vụ cho thuê người giúp việc chăm sóc người ốm trong bệnh viện là rất cần thiết, do những người giúp việc này hầu hết đều thiết các kỹ năng chăm sóc người bệnh. Dịch vụ người giúp việc trong những ngày tết cũng đang rất được quan tâm (38%) vì vào dịp lễ tết người giúp việc thường về quê ăn tết và rất nhiều trong số này không quay lại. Ngoài ra nhu cầu thuê để trông trẻ vào dịp nghỉ hè cũng khá cao (47%).Khi hỏi 150 hộ gia đình về cầu của người giúp việc đối với hàng xóm, đồng nghiệp cùng cơ quan,có khoảng 72 % số hộ gia đình cho rằng hiện nay tại nơi họ cư trú hay tại nơi họ làm việc đang có một số gia đình muốn tìm người giúp việc nhưng không tìm được.
Những người có nhu cầu thuê người giúp việc cho biết họ sẵn sàng trả tiền lương cao hơn mức trung bình hiện nay nếu người lao động giúp việc gia đình có chứng chỉ đã tham gia khóa đào tạo về kỹ năng giúp việc gia đình.